廈門銀行龍巖分行開展“關愛從‘懂’你開始”主題手語培訓
為更好地服務特殊群體，進一步提升營運人員服務水平，持續做好消費者權益保護工作，11月21日，廈門銀行龍巖分行特別邀請龍巖市特殊教育學校的老師到分行交流，面向分行全體營運人員開展了“關愛從‘懂’你開始”為主題的銀行服務手語培訓。
培訓會上，老師針對分行服務需求并結合國家最新手語教程，從簡單的“先生”、“女士”到“您好，請問需要辦理什么業務？”等日常服務用語開始授課，耐心細致地講解手語手勢的設計原理及特殊群體的語言習慣，幫助營運人員更好地理解和學習手語。在老師的悉心指導下，營運人員掌握了基本的服務手語，為分行提供更優質的廳堂服務奠定基礎。
通過此次培訓，進一步提升了分行員工的服務意識和服務水平，體現了分行對特殊群體的關心。下一步，廈門銀行龍巖分行將持續提升金融服務水平，積極履行社會責任，給予特殊群體更多的關愛，努力拉近與特殊群體之間的距離，有效提升廣大群眾的獲得感和滿意度。