廈門銀行致客戶的一封信
尊敬的客戶：
值此新春佳節之際，廈門銀行全體同仁向廣大客戶致以最誠摯的問候和最美好的新春祝福！
當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進入關鍵時期，為全力配合好疫情防控工作，保障廣大客戶和員工的生命安全和身體健康，廈門銀行積極貫徹落實各項金融服務要求，切實做好支持疫情防控工作，為廣大客戶提供安全便捷的金融服務。
1、我行結合政府防控疫情要求，全力保障廣大客戶必要的金融服務需求。全轄網點自2月3日起正常對外營業，每日執行消毒保潔，營業期間將統一佩戴口罩為您提供服務，保障服務安全，請您予以理解及支持。
2、我行線上渠道為廣大用戶提供優質的服務，可滿足您線上查詢、轉賬匯款、存款理財、代發工資、移動辦公、商旅服務等需求。建議您盡量使用廈行e企管（企業手機銀行）、企業網上銀行、個人網上銀行及手機銀行、電話銀行等線上渠道辦理業務。
目前我行已加強線上客服、電話銀行坐席支持，如有結算問題、融資需求等，歡迎您撥打客服熱線（大陸客服熱線：400—858—8888/臺灣客服熱線：0080—186—3155）或直接聯系管戶客戶經理。
3、我行已開通疫情防控金融服務綠色通道，相關業務到網點隨申隨辦，為政府機構、企事業單位、個人的緊急取現，資金劃轉、外匯及跨境人民幣結算等提供應急金融服務。
4、對因參加疫情防控工作的人員（包括但不限于醫護人員、政府工作人員等）在疫情期間在我行的個人貸款、信用卡透支等如發生逾期情況，免除其逾期罰息及滯納金，不視為違約，不進入違約客戶名單；對受疫情影響遇到暫時還款困難的個人客戶，支持其調整貸款或信用卡還款安排；對受疫情影響嚴重的企業到期還款困難的，結合實際情況給予展期或續貸支持。
此外，結合福建省人民政府辦公廳《關于延遲省內企業復工的通知》，為全力支持受疫情影響的企業，針對還款到期日為2020年2月2日0時至2020年2月9日24時的企業授信業務，我行允許到期日順延至2020年2月10日。
以上如有需求，請及時聯系我行客戶經理或致電客服。
5、為全力支持疫情防控醫療器械、藥品生產及購銷企業的信貸需求，攜手受疫情影響企業度過難關，我行提供了豐富的融資產品，如無還本續貸產品“接力貸”、免擔保免抵押產品“科技信用貸”。歡迎廣大企業主與我行聯系，我行客戶經理將與您精準對接，全天候跟蹤服務，給予信貸優惠利率支持，優先安排信貸規模，助力廣大企業度過難關！
6、即日起暫停白金客戶預約及使用部分地區的接送機服務，暫停服務的區域實時變動，具體可撥打客服熱線進行查詢。
7、鑒于當前處于疫情防控的非常時期，我行信用卡寄送時間因物流問題有所延誤，敬請諒解。
非常時刻，廈門銀行將全力支持疫情防控工作，與廣大客戶攜起手來，萬眾一心，眾志成城，打贏這場疫情防控狙擊戰！武漢加油，我們一起加油！
廈門銀行股份有限公司
二零二零年二月三日