重慶分行召開2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議
2023年1月3日下午，重慶分行在分行19樓會(huì)議室召開2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。
會(huì)上，分行營運(yùn)管理部從制度建設(shè)、消保審查機(jī)制、個(gè)人客戶信息保護(hù)、投訴管理等方面向消保領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告了2022年分行消保工作開展整體情況。根據(jù)2022年開展情況，制定了分行2023年消保工作要提升監(jiān)管及總行評(píng)價(jià)，提升分行所有人員消保意識(shí)，人人重消保，懂消保的總體工作目標(biāo)。
分行消保工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)分行2023年消保工作提出具體要求。2023年分行一是要注重消保品牌文化建設(shè)，提升員工意識(shí)的同時(shí)感染客戶；二是要設(shè)立更明確、可作業(yè)的管理職責(zé)，對(duì)消保的職責(zé)管理要清晰并形成完整的鏈條；三是注重個(gè)人信息保護(hù)，各職能部門要主動(dòng)作為，做好提示及管理工作；四是借助總分行的案例及時(shí)傳到到基層人員，及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)；五是對(duì)產(chǎn)品、事件要做提前預(yù)判、預(yù)先做好防范措施。加強(qiáng)員工消保合規(guī)考核，提升員工消保意識(shí)。