福州分行開展2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)
為幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識和能力，打擊和防范非法金融中介，廈門銀行福州分行積極組織轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)開展2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，各網(wǎng)點(diǎn)齊心協(xié)力，積極踐行以人民為中心的價(jià)值取向，思群眾所想，為群眾所需，為建設(shè)良好的金融消費(fèi)環(huán)境添磚加瓦。
剪頭發(fā)，學(xué)知識 理清“三千煩惱絲”
“拗九節(jié)”、“婦女節(jié)” 消保沙龍伴您行
3月5日，是學(xué)雷鋒紀(jì)念日，該行與共建單位大根社區(qū)攜手舉辦“春風(fēng)送暖學(xué)雷鋒，志愿服務(wù)暖人心”主題活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行雷鋒精神，傳遞溫暖與關(guān)愛。工作人員通過公益理發(fā)、參加博餅游戲等方式，引導(dǎo)居民下載“國家防詐APP”，并在活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)放“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識宣傳材料，結(jié)合真實(shí)案例講解非法代理中介的危害，幫助居民提升維權(quán)意識，筑牢安全防線。
該行以“識破陷阱，守護(hù)財(cái)富-防范非法金融中介”為主題，利用節(jié)慶時(shí)事為契機(jī)邀約客戶參加金融知識沙龍活動(dòng)，寓教于樂不斷提升消保權(quán)益宣教的精度和準(zhǔn)度。在“拗九節(jié)”開展的敬老沙龍里，中老年客戶一邊喝著香甜的拗九粥，一邊參加消費(fèi)者金融知識專題宣傳講座。銀行人員利用真實(shí)案例向老年消費(fèi)者普及非法中介牟利套路和危害。過程中現(xiàn)場老人積極提問，詢問甄別非法中介的方法，講座獲得了在場老年群體的一致好評。分行結(jié)合三八婦女節(jié)開展“贈(zèng)人玫瑰 手留余香”主題花卉沙龍。活動(dòng)現(xiàn)場，由銀行人員伴著花香將非法代理業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的危害通過說故事的方式介紹給了在座的女性，通過一個(gè)個(gè)案例在群眾心中種下了“維護(hù)權(quán)益”的種子。該行通過與社區(qū)街道開展“黨建 + 網(wǎng)格”共建活動(dòng)，提升宣傳的精準(zhǔn)度和有效性。在社區(qū)群眾外出活動(dòng)的時(shí)段，主動(dòng)走進(jìn)周邊共建社區(qū)開展主題宣傳教育，志愿者深入群眾，用通俗易懂的語言，為社區(qū)居民講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，幫助社區(qū)居民更好地了解了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，識別非法中介，維護(hù)自身權(quán)益。通過現(xiàn)場宣教、折頁發(fā)放、趣味問答等方式，讓每位社區(qū)居民能聽得懂、用的上，滿足了社區(qū)居民獲取金融知識的便利性，切實(shí)為社區(qū)居民辦實(shí)事，解難題，將金融知識輸送到更多家庭。
消保知識在身邊 精準(zhǔn)宣教成效棒
同時(shí)，該行持續(xù)開展“金融知識進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，通過上門延伸業(yè)務(wù)，向企業(yè)員工特別是新市民員工。耐心解答和宣導(dǎo)授信知識防范非法貸款中介、保護(hù)個(gè)人金融信息等與日常工作生活相關(guān)的消保知識，主動(dòng)聽取企業(yè)的金融服務(wù)需求和意見，為企業(yè)職工維護(hù)自身的合法金融權(quán)益保駕護(hù)航。
“行長接待日”，耐心傾聽解難題
為暢通消費(fèi)者投訴渠道，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，廈門銀行福州分行于3月12日-3月15日期間開展“行長接待日”活動(dòng)，支行行長們主動(dòng)接待前來辦理業(yè)務(wù)的消費(fèi)者，與消費(fèi)者“零距離、面對面”交流，詳細(xì)記錄消費(fèi)者提出的意見和建議，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民，消保先行”的服務(wù)理念。
下階段，廈門銀行福州分行將進(jìn)一步吸收和轉(zhuǎn)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富和完善金融知識普及工作的開展方式致力于為福州居民辦實(shí)事辦好事，共同描繪榕城金融環(huán)境新畫卷。