貼心服務(wù)感動客戶 拾金不昧樹立形象
貼心服務(wù)感動客戶 拾金不昧樹立形象
2017年7月19日，莆田城廂支行安保人員在按規(guī)定巡視營業(yè)大廳時，突然發(fā)現(xiàn)2號柜客戶椅上有張百元現(xiàn)鈔，他立即報告了營業(yè)部主任。
憑著職業(yè)敏感性，營業(yè)柜員翻看了傳票，回憶下午時分在2號柜臺辦理業(yè)務(wù)的所有客戶情形，為了準確無誤地查清楚遺失現(xiàn)金的客戶，營業(yè)部主任根據(jù)時間點逐筆多方位地調(diào)閱監(jiān)控錄像。經(jīng)查看監(jiān)控，核實了該筆現(xiàn)金為朱先生遺失，并與失主取得了聯(lián)系。
7月20日上午，朱先生如約來到營業(yè)網(wǎng)點，他對我行拾金不昧的精神給予極大的肯定，他說平時沒注意自己口袋里有多少現(xiàn)金，若不是我行提醒，也不會發(fā)現(xiàn)。通過與該客戶的短暫接觸，了解到該客戶平時有理財?shù)牧?xí)慣，還開了家商店，支行工作人員借機向其營銷了鳳凰花理財產(chǎn)品和“融E收”業(yè)務(wù)。
金額無大小，服務(wù)見真情。小小的舉動展現(xiàn)了我行員工應(yīng)有的道德情操和職業(yè)風(fēng)貌，也為廈門銀行贏得了較好的社會美譽！（莆田城廂支行 林娜容）