三明分行組織“廳堂服務(wù)理念”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)
“他行VIP就是我行VIP，請(qǐng)出示任意銀行VIP卡即可進(jìn)入貴賓室辦理業(yè)務(wù)”這一溫馨提示，大氣的接受了所有銀行的VIP客戶，這樣的服務(wù)理念值得我們服務(wù)人員思考和學(xué)習(xí)。
近日三明分行營(yíng)運(yùn)條線人員，以“他行VIP就是我行VIP”作為切入點(diǎn)開展“銀行廳堂服務(wù)理念”討論活動(dòng)。隨著網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的日益多元化，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，廳堂已不再是客戶的第一選擇，如何利用難得的與客戶直接接觸的機(jī)會(huì)，充分的讓客戶了解我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，增加客戶對(duì)我行的認(rèn)同感、粘連度，是每位廳堂服務(wù)人員急需面對(duì)的問題。服務(wù)人員對(duì)于我行每種產(chǎn)品、流程是否已經(jīng)熟記于心，營(yíng)銷話術(shù)了然于胸、銷售過(guò)程是否合規(guī)，這些細(xì)節(jié)都處處要求我們要始終謹(jǐn)記我行的服務(wù)理念口號(hào)“機(jī)會(huì)藏于細(xì)節(jié)，真誠(chéng)服務(wù)客戶”。