10月，廈門金融消保致市民朋友的一封信
親愛的市民朋友們：
感謝您的信任和陪伴，《“信”金融》第十期如約和您見面了。我們很榮幸成為您金融生活中的陪伴者、暖心人，今天是，一直都是。
金秋十月，丹桂飄香。恰逢中秋國慶雙節，大家與家人團聚，慶祝節日，盡享天倫之樂。家里的老人金融安全意識較為薄弱，對種類繁多的金融產品、各種各樣的詐騙套路往往沒有戒備之心，一不小心就可能上當受騙。恰好重陽節也即將要到來，為了讓老年朋友感受到更多的金融溫暖，我們準備了一些安全小貼士，請您牢記，或將這封信的內容告訴家里的老人。
一、謹防養老領域金融詐騙。老年人對集資詐騙認識不足，不法分子常常利用老年人尋求養老保障的心理，用投資養老、以房養老等名義進行虛假宣傳，非法吸收社會資金，侵害消費者合法權益。大家要警惕陌生人突如其來的關心，牢記投資有風險，購買金融產品請選擇正規機構，保護好個人信息，避免上當受騙。
二、遠離非法“代理維權”。一些不法分子以“代理退保”“代理維權”名義招攬生意，聲稱可幫助“全額退保”“修復征信”“解決債務”，慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項，以“維權”之名行“牟利”之實，擠占正常投訴維權渠道和資源，擾亂金融市場秩序。大家一定要記得，“停息掛賬還款、息費維權平賬、征信逾期修復”不可信，牢記金融生活中的權利、責任與風險，在自身合法權益受到侵害，或與金融機構發生糾紛、爭議時，采取協商、投訴、調解、仲裁等方式，依法合規理性維權。
三、彌合數字鴻溝，我們在努力。不少金融機構在保留傳統服務方式的基礎上，結合老年人需求特點提供專屬金融產品和服務，不斷提升網點服務適老化水平。如對移動金融APP進行“適老化”改造，在網點設置敬老窗口、愛心專座、配備輪椅、老花鏡等適老物品，設置老年客群服務綠色通道等，便利老年人線上線下辦理金融業務。大家在運用智能化產品時遇到問題可以尋求金融機構的幫助。
普及金融知識，需要我們每個人的努力。希望您主動學習金融知識，也多向家里的父母、身邊的長輩們宣傳金融知識，幫助老年朋友跨越數字鴻溝，享受金融生活。
最后，祝愿大家幸福安康，年年佳慶，歲歲團圓。
中國人民銀行廈門市分行
2023年10月1日