關于銀湖網資金凍結的澄清公告
近日，部分銀湖網絡科技有限公司（以下簡稱“銀湖網”）客戶向我行致電反饋“銀湖網告知客戶系廈門銀行單方凍結客戶資金致客戶無法完成資金提現”。銀湖網的說辭系不實言論，推卸其自身責任，嚴重誤導客戶。為維護客戶合法權益，避免對客戶造成誤導，我行已責令銀湖網正視并如實回應客戶訴求。同時，我行就銀湖網資金凍結事項說明如下：
一、我行作為存管銀行系按照規定履行存管職責，根據銀湖網發出的凍結指令進行相關操作，不存在單方主動凍結客戶資金的情形。
二、我行將于近期通過官方APP“廈e站“為客戶提供凍結金額查詢功能，以便客戶了解資金狀態。
三、銀湖網誤導客戶的行為已損害客戶、我行的合法權益，我行將持續關注并保留追究其法律責任的權利。
衷心感謝您的理解和支持！
廈門銀行股份有限公司
2019年3月22日