董事長(zhǎng)談服務(wù)丨廈門銀行凝心聚力助推企業(yè)抗疫復(fù)產(chǎn)
導(dǎo)語
面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，城商行、民營(yíng)銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)中央決策部署，按照監(jiān)管工作要求，急事急辦全力支持疫情防控和小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力打贏疫情防控戰(zhàn)爭(zhēng)。
為宣傳推廣城商行、民營(yíng)銀行支持疫情防控和實(shí)體經(jīng)濟(jì)特別是小微企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)揮榜樣激勵(lì)作用，進(jìn)一步鼓勵(lì)和推動(dòng)銀行金融產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，銀保監(jiān)會(huì)城市銀行部會(huì)同中銀協(xié)城商行工作委員會(huì)組織開展“董事長(zhǎng)談服務(wù)”小視頻主題宣傳活動(dòng)。
自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，廈門銀行便把做好疫情防控工作和金融服務(wù)保障作為首要任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)政府和監(jiān)管部門工作要求，與社會(huì)各界心手相連，共克時(shí)艱。廈門銀行主動(dòng)對(duì)接受困企業(yè)，緊緊圍繞客戶的實(shí)際金融需求，精準(zhǔn)施策，增配資源，凝心聚力，切實(shí)發(fā)揮金融力量，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)再添動(dòng)能。
順心 綠色通道有效率
疫情發(fā)生后，廈門銀行立即開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，建立快速響應(yīng)機(jī)制，簡(jiǎn)化流程，提高服務(wù)效率，滿足緊急財(cái)政性資金撥款、支付或資金匯劃等需要。僅春節(jié)期間，便協(xié)助相關(guān)部門辦理了84筆、近900萬元的應(yīng)急撥款和匯劃業(yè)務(wù)，保障財(cái)政、防疫等各類資金時(shí)撥付到賬。
綠色通道應(yīng)急有效，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速順心，也讓企業(yè)卯足力氣投入到各項(xiàng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中去。在合規(guī)操作的前提下，廈門銀行“特事特辦、急事急辦”，高效做好抗疫物資企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)和銷售等環(huán)節(jié)的各項(xiàng)金融服務(wù)，及時(shí)滿足企業(yè)金融需求。廈門某生物科技有限公司主要從事研發(fā)、制造及銷售生物醫(yī)學(xué)工程設(shè)備，在得知該企業(yè)急需資金用于采購生產(chǎn)物資后，廈門銀行迅速成立專項(xiàng)工作小組，開辟信貸業(yè)務(wù)綠色通道，從材料收集到授信審批落地，僅用6個(gè)小時(shí)便為該企業(yè)批復(fù)了500萬元“小微抗疫貸”額度，這也是廈門市的首筆“小微抗疫貸”。資金的快速到位，讓企業(yè)開足馬力投入生產(chǎn)。
安心 金融服務(wù)有精度
為進(jìn)一步支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，廈門銀行主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，精準(zhǔn)摸清企業(yè)資金需求，加大信貸支持力度，以優(yōu)質(zhì)高效的綜合金融服務(wù)幫助企業(yè)安心擴(kuò)大生產(chǎn)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展回歸正軌。
廈門銀行不斷加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，推出了方便快捷的“復(fù)工助力貸”、為婦女創(chuàng)業(yè)提供擔(dān)保貸款的“巾幗創(chuàng)業(yè)貸”及盤活企業(yè)納稅信用的“稅e抵”等產(chǎn)品，全力支持企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。值得一提的是，廈門銀行通過差異化的金融服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，讓受疫情影響較大的行業(yè)和企業(yè)再添活力。由于疫情對(duì)百貨零售業(yè)務(wù)造成的影響，福建某百貨公司面臨著較大的經(jīng)營(yíng)壓力，當(dāng)了解到該公司的需求后，廈門銀行積極溝通各方，根據(jù)市場(chǎng)情況設(shè)計(jì)發(fā)行方案并多方尋找投資人。在廈門銀行高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下，2月該公司2020年度第一期超短期融資券（疫情防控債）成功簿記發(fā)行，這是福建省首單AA民營(yíng)企業(yè)疫情防控超短期融資券、也是福建省首單用于支持減免小微企業(yè)租金疫情防控債。
目前，廈門銀行已累計(jì)為企業(yè)提供各類融資金額154億元，辦理貸款展期近6700萬元，減免利息和手續(xù)費(fèi)988萬元。另一方面，作為廈門銀行的子公司，海西金融租賃公司支持疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)物資的科研、生產(chǎn)、購銷企業(yè)的合理融資租賃需求，開通受理、審批綠色通道，并提供優(yōu)惠租息。
暖心 公益慈善有愛心
病毒無情，人間有愛。廈門銀行以愛戰(zhàn)“疫”，凝聚各方力量，匯集各項(xiàng)資源，積極支援疫情防控工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，傳遞廈門銀行的愛與溫度。
為支援抗擊新冠肺炎疫情，廈門銀行通過廈門市紅十字會(huì)向廈門市衛(wèi)健委、廈門市護(hù)理學(xué)會(huì)合計(jì)捐款200萬元，該筆捐款重點(diǎn)用于廈門市開展防疫工作，其中50萬元用于前線護(hù)理人員，特別是為援鄂護(hù)理人員購買工作防護(hù)用品、提高免疫力的藥品、生活必需品，以及培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)等，用實(shí)際行動(dòng)為他們的身心健康保駕護(hù)航。同時(shí)，廈門銀行員工通過“抗擊疫情公益捐贈(zèng)”與“抗擊疫情，金融青年在行動(dòng)”活動(dòng)，共募集50萬余元用于支援抗擊疫情，共同為抗擊疫情貢獻(xiàn)一份力量。
廈門銀行各支行也紛紛行動(dòng)起來，走進(jìn)了街道社區(qū)和村鎮(zhèn)，為堅(jiān)守在一線的抗疫人員送去消毒液和口罩等防疫物資以及方便面、手套等生活物資，略盡綿薄之力，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
用心 線上服務(wù)有保障
疫情期間，廈門銀行持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、電話銀行等線上服務(wù)，并通過多種方式積極引導(dǎo)個(gè)人和企業(yè)客戶在線辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，保障客戶各項(xiàng)金融需求。通過廈門銀行手機(jī)銀行，個(gè)人客戶可辦理繳納水電費(fèi)等日常業(yè)務(wù)；企業(yè)客戶通過“廈行e企管”APP除了可以進(jìn)行移動(dòng)代發(fā)工資、存款理財(cái)、貸款業(yè)務(wù)等金融服務(wù)，還可使用移動(dòng)辦公、費(fèi)用報(bào)銷、人事管理等增值服務(wù)，有效提高疫情期間企業(yè)的管理效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。優(yōu)質(zhì)用心的線上服務(wù)，讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到了足不出戶，各項(xiàng)服務(wù)依然觸手可及的便捷。
為了與客戶共同做好疫情防控，廈門銀行還攜手專業(yè)機(jī)構(gòu)，在微信公眾號(hào)緊急上線“疫情動(dòng)態(tài)”“防護(hù)知識(shí)”和“免費(fèi)問診”等功能，客戶可以線上免費(fèi)問診，及時(shí)了解居家防護(hù)、導(dǎo)診建議和疫情動(dòng)態(tài)等權(quán)威訊息。
廈門銀行將堅(jiān)決響應(yīng)國(guó)家政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于疫情防控工作各項(xiàng)部署和要求，緊緊圍繞客戶的實(shí)際金融需求，多措并舉，做好各項(xiàng)金融服務(wù)保障，積極幫扶小微企業(yè)，踐行普惠金融，為最終奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙勝利貢獻(xiàn)力量。