廈門銀行總行營業(yè)部與漳州分行營業(yè)部獲評省級青年文明號
根據(jù)《關于認定2018年度省級青年文明號的決定》，廈門銀行總行營業(yè)部和漳州分行營業(yè)部榮獲“2018年度省級青年文明號”！
這份榮耀是各個營業(yè)部上下齊心的結果，多方位展現(xiàn)了各營業(yè)網(wǎng)點軟硬兼?zhèn)涞膶嵙Α⑷珕T共創(chuàng)的服務文化、專業(yè)貼心的品質服務、自省自查的服務規(guī)范以及細處融情的溫馨體驗。
廈門銀行總行營業(yè)部成立于1996年。自成立以來，團隊始終注重服務和創(chuàng)新，注重青年工作者的發(fā)展規(guī)劃和工作業(yè)績，由20位大陸和臺灣青年組成的青年員工隊伍，占營業(yè)部總員工的75%。
漳州分行營業(yè)部成立于2013年，現(xiàn)有員工12名，平均年齡27歲，黨員占比33%，團員占比58%，同樣是一個綜合素質高、充滿青春活力、團結向上的年輕集體。
以人為本，培養(yǎng)一流人才
工欲善其事，必先利其器。總行營業(yè)部始終堅持“高標準，嚴要求”，以“滿足客戶需求”為出發(fā)點，重視業(yè)務人員的內(nèi)功修練。這里有臺灣企業(yè)金融專家、財政專家，也有銀鷹計劃的優(yōu)秀導師，這些榜樣用他們的力量鼓舞激勵著全員以更加健康、熱情、積極的狀態(tài)，在日常服務工作中不留余力的貢獻。
漳州分行營業(yè)部重視人才培養(yǎng)，搭建人才梯隊，因材施教，積極培養(yǎng)和選用青年骨干；推進建設學習型團隊的企業(yè)文化，定期開展文優(yōu)培訓及競賽，提升員工業(yè)務技能。
細致入微，打造一流管理
“心手相連，承諾百年”的服務理念深深根植于每位員工的心中，細微之處見服務。總行營業(yè)部致力于服務細節(jié)的打造，寬敞明亮的服務廳堂配備飲水機、沙發(fā)、填單臺、資料查閱架等標準設施；廳堂功能分區(qū)明確，設施齊全，為客戶提供多種智能化服務，便民設施一應俱全。通過網(wǎng)點的點滴細節(jié)凸顯無微不至的服務體驗，為每一位客戶營造賓至如歸的溫馨服務氛圍。
漳州分行營業(yè)部倡導以客戶滿意為出發(fā)點的“五心級服務”：政策宣講要“熱心”；答咨詢要“耐心”；接聽電話要“細心”；提供服務要“貼心”；面對建議要“虛心”。
真情奉獻，提供一流服務
為更好地服務兩岸臺商客戶，總行營業(yè)部專門成立了臺商業(yè)務部，建立了兩岸產(chǎn)學合作品牌，多次參與兩岸臺胞青年跨境電商服務、兩岸青年金融峰會等活動，受到了臺商的一致好評！
除金融服務外，每年營業(yè)部導師都傾力支持“廈門銀行臺灣高校實習計劃”，在兩岸人才交流上貢獻己力。
根植社區(qū)，履行社會責任
總行營業(yè)部積極響應青年文明號“努力創(chuàng)造社會效益”的號召，與周邊小區(qū)、居民積極互動，多次組織員工在金橋社區(qū)、育秀廣場、開展鳳凰花卡特色服務及用卡安全宣傳月活動，為社會大眾普及金融知識。不僅如此，還舉辦了如垃圾分類進社區(qū)、打黑除惡講解等，為多家小學開展的寶貝理財營更是獲得一致好評。除此之外，每年都會組織員工向貧困地區(qū)、災區(qū)捐款，并參與獻血、植樹等青年志愿者活動，將履行社會責任落到實處。
漳州分行營業(yè)部充分發(fā)揮文明窗口紐帶作用，先后參加云南貧困兒童幫扶獻愛心、金秋助學、志愿獻血、關愛殘疾人、義務植樹等公益活動，以青春熱血踐行社會責任。
作為廈門銀行對外服務的旗幟，在不斷變化的市場競爭環(huán)境中，各個營業(yè)部都肩挑重擔、創(chuàng)新服務，為本行品牌服務樹立榜樣。
不忘初心、牢記使命
廈門銀行廈門地區(qū)31個經(jīng)營網(wǎng)點已全部榮獲市級及以上“青年文明號”榮譽稱號，成為廈門銀行“心手相連，承諾百年”的有力寫照。
不忘初心，牢記使命，廈門銀行的青年們不斷豐富“青年文明號”創(chuàng)建內(nèi)涵，持續(xù)提升銀行經(jīng)營管理能力和金融服務水平，用絢麗的青春和對金融事業(yè)的忠誠，譜寫廈門銀行文明新時代。