疫情防控關懷丨廈門銀行和您一起共克時艱!
當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍在全國蔓延。為進一步貫徹落實黨中央關于疫情防控的決策部署，在各級監管部門的領導下，廈門銀行積極響應，推出一系列金融助力疫情防控的特殊關懷措施，切實履行社會責任，維護客戶權益，同舟共濟，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
信用卡
受疫情直接影響客戶可享延期還款與費用減免
適用主體
1.對因新型冠狀病毒感染的肺炎需住院治療或醫學隔離的人員；2.因疫情防控需要隔離觀察的人員；3.參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員；4.在疫情防抗期間提供基本民生保障的企業相關人員：涉及保障城市運行必需(供水、供氣、供電、通訊等行業)、疫情防控必需(醫療器械、藥品、防護品生產和銷售等行業)、群眾生活必需(超市賣場、食品生產和供應等行業)及其它涉及重要國計民生等崗位；5.受疫情影響暫時失去收入來源的人群：如批發零售業、住宿餐飲、文化旅游業、影視傳媒業、物流運輸業等受疫情影響較大的企業與個人；企業、個體工商戶中目前仍在湖北等重點疫區的員工。
費用減免政策及延期還款期限
針對第1、2、3類客戶提供還款寬限期，視具體情況進行延期，最長不超過6個月；客戶因疫情原因導致無法及時還款發生逾期的不視為違約，不納入違約客戶名單，不計入個人征信逾期記錄，并減免期間產生的相關利息及違約金；如因疫情原因導致的征信逾期可申請征信異議處理。
針對第4、5類客戶可申請最低額還款，即當期信用卡賬單只需償還本金的10%，并根據實際情況可申請1-2個月的延遲時間歸還本金。期間產生的利息及違約金不予收取。
以上5類客戶因疫情導致的其它信用卡相關費用，如年費、掛失費、換卡費等，經過核實可予以免除。
證明材料
針對第1類客戶需提供病歷證明或醫院開具的相關證明，并加蓋公章；
針對第2類客戶需提供街道辦、居委會、村委會開具的證明或由縣級以上疫情領導小組出具的證明，并加蓋公章；
針對第3類客戶需由單位出具相關證明，并加蓋公章或者人力部門章；
針對第4、5類客戶需由工作單位出具相關證明，并加蓋公章。
處理綠色流程及時效
對于費用減免及延期還款，持卡人需主動致電廈門銀行客服400-858-8888進行申請。我行會根據不能按時還款的原因、受疫情影響程度及持卡人疫情前還款情況等做出判斷，并于收到申請及相關證明材料后的5個工作日內致電申請人進行友好協商答復處理結果。
對于上述客戶錯過正常還款期導致征信逾期的，持卡人需主動致電廈門銀行客服熱線400-858-8888提出征信異議申請消除逾期記錄，我行確認情況屬實的，將統一提交申請。
為快速處理相關受疫情影響的費用減免、延期還款以及征信異議申請，我行已設置處理綠色通道，優先為受疫情影響客戶服務。
信用卡
全體客戶可享賬單分期五折
1適用主體
我行全體信用卡持卡客戶
2活動期限
即日起至2020年3月31日，以賬單分期成功交易時間為準
3活動內容
活動期間，成功辦理我行信用卡賬單分期的客戶，均可享受分期手續費5折優惠（費率參見我行信用卡價格目錄）
4辦理方式
登錄我行手機銀行或網上銀行進行賬單分期辦理，辦理頁面直接顯示5折后的分期手續費費率，客戶按折后費率支付即可。活動細則可參見我行官網與“廈門銀行”微信公眾號
普惠金融
靈活調整個人信貸政策
1適用主體
參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、確診患者、疑似人員及其配偶，以及對于受疫情影響暫時失去收入來源或發展前景良好受疫情影響暫遇還款困難的小微客戶。
2延期政策
暫給予一個月的還款寬限期，并免除寬限期內的逾期罰息及滯納金，不視為違約，不納入違約客戶名單，免報征信。
3辦理方式
請致電廈門銀行客服熱線400-858-8888申請，我行已開通綠色服務通道，竭誠為您服務。
疫情防控牽動著全國上下的心。廈門銀行時刻關注疫情發展，我們將與您一起，守望相助，共克時艱。風雨過后，定是彩虹！加油，奮斗在疫情防控一線的每一個“我們”。