常見問題解答
信用卡申領及開卡
Q：哪些人可以申辦廈門銀行信用卡？
A：
1、18（含）-60（含）周歲的大陸居民或18（含）-65（含）周歲的臺灣同胞
2、無不良信用記錄
3、持有效身份證件（臺灣同胞：臺胞證）
4、當前固定住所或工作單位在福建省/重慶市，有穩定合法的收入來源
Q：哪里可以看到我的辦卡進度？
A:
1、關注“廈門銀行”微信公眾號-點擊“辦業務-信用卡-辦卡進度”，輸入身份證號碼和手機號即可查詢辦卡進度。
2、廈門銀行手機銀行（無需登錄）-信用卡-辦卡進度，輸入身份證號碼和手機號即可查詢辦卡進度。
Q：如何激活我的信用卡？
A:
1、通過紙質申請表申請信用卡的客戶，可通過廈門銀行微信公眾號、手機銀行自助激活。
2、網上申請信用卡的客戶，需聯系我行辦理面簽后，方可通過廈門銀行微信公眾號、手機銀行自助激活。
自助激活路徑：廈門銀行微信公眾號-辦業務-信用卡-卡片激活，廈門銀行手機銀行-信用卡-卡片激活
3、持有實體卡的客戶還可致電我行客服熱線400-858-8888進行卡片激活。
Q：我申請了一張無界卡，會自動給我寄實體卡片嗎？
A：無界卡不主動配發實體卡片，無界卡激活后方可申請實體卡片。如有需要可通過我行微信公眾號或手機銀行申請實體卡。收到卡片后，需激活實體卡，激活后方可使用實體卡片。
實體卡申請路徑：
1、關注“廈門銀行”微信公眾號→辦業務→信用卡→更多→卡片設置-其他服務-申領實體卡-確認卡片郵寄地址。
2、廈門銀行手機銀行→信用卡→卡片設置→其他服務→申領實體卡-確認卡片郵寄地址。
信用卡使用
Q：為什么有時候交易不成功？
A：
1、信用卡未開卡激活設密。
2、密碼錯誤或密碼錯誤次數超限被鎖定。
3、刷卡機使用時線路繁忙、或發生故障、或刷卡機本身故障，無法完成交易信息傳遞。
4、信用卡可用額度不足。
5、卡片已經損壞。
6、在國家、監管機構限制或禁止的商戶進行消費。
7、使用磁條交易。我行信用卡禁止境內外磁條交易。
8、客戶主動申請，或銀行設置的卡賬戶凍結、掛失。
9、如使用小額免密免簽功能交易，可能因為客戶設定的小額免密面簽筆數、限額的限制而導致交易不成功。
Q：信用卡消費會有短信通知嗎？
A：我行信用卡短信通知起點金額為300元（免費），若您需全面掌握賬戶變動情況，可開通微信/手機銀行消息資金變動通知服務（免費）；也可新申請開通300元以下賬戶資金變動短信通知服務（3元/卡/月）。
信用卡對賬及還款
Q：廈門銀行信用卡的賬單日是幾號？
A：
1、美團聯名信用卡初始賬單日為每月15日，還款日為每月5日，美團聯名信用卡升級無界數字金卡后，賬單日及還款日與舊卡保持一致。
2、公務卡的初始賬單日是每月20日，還款日為每月10日。
3、除美團聯名卡、公務卡以外的其他信用卡初始賬單日為每月1日，還款日為每月20日。
Q：是否支持修改信用卡賬單日？
A：支持賬單日修改，如需修改，請致電我行電客服（400-858-8888）。
賬單日修改規則如下：
1、可支持修改的賬單日為1-3日，12-26日。
2、賬單日一個自然年內只能修改一次，且賬單日修改間隔天數需滿365天。
3、公務卡不支持個人修改賬單日，需由單位提出申請。
4、附屬卡、卡片未激活、卡片狀態存在異常無法修改賬單日。
Q：哪里可以查詢我的信用卡賬單？
A：我行將在賬單日后向客戶預留的電子郵箱發送電子賬單，客戶也可以通過廈門銀行微信公眾號或手機銀行信用卡模塊查詢賬單及明細。
Q：怎么還款，還款渠道有哪些？
A：
1、使用智能手機下載廈門銀行APP，在“我的-銀行卡”中添加信用卡后，使用信用卡頁面的還款功能（支持我行借記卡和部分他行借記卡還款）或約定自動還款功能。
2、關注“廈門銀行”微信公眾號，使用信用卡版塊還款功能還款（僅支持我行借記卡還款）。
3、本行網點柜面及ATM。
（1）柜面還款金額＜50000元，僅需攜帶需還款的信用卡。
（2）柜面還款金額≥50000元，需出示持卡人身份證件（有代理人的，還需出示代理人身份證件）、需還款的信用卡。
（3）電子卡暫不支持本行ATM還款，但支持使用本行借記卡通過ATM轉賬還款。
4、他行轉入，支持通過他行網銀、手機銀行、ATM或柜面轉入我行信用卡還款，轉賬限額及手續費請咨詢借記卡發卡行。
5、微信、支付寶、云閃付等第三方渠道還款，云閃付最低還款金額為100元。具體手續費以第三方公示為準。
Q：只還最低還款額會逾期嗎？
A：在還款日前（含當日）只還最低還款額不會逾期，但選擇最低還款額方式將不享受免息還款期待遇，每筆交易從銀行記賬日起收取利息至清償日止，日利率0.05%，年利率18.25%（單利）。利率計算公式（單利）：年利率=日利率*365，年利率=月利率*12。
舉個例子：
假設張先生賬單日是每月1日，到期還款日是每月20日，在2023年1月15日消費交易入賬1000元，2023年2月20日還款200元。則3月1日賬單顯示利息如下：
利息=1000元*36天（1月15日至2月19日）×0.05%+（1000-200）元*9天（2月20日至2月28日）*0.05%=18元+3.6元=21.6元。
Q：信用卡的還款順序是怎么樣的？
A：對于您的還款，我行根據以下償還順序依次償還您的應還款項：按照已出賬單、未出賬單的順序償還，同類欠款按銀行記賬先后順序償還；對于未逾期的信用卡賬戶，先償還已過免息還款期或不享受免息還款期的欠款，后償還未過免息還款期欠款；逾期1～90個自然日（含）的，按照先各項費用、再應收利息、后本金的順序進行沖還；逾期91個自然日（含）以上的，按照先本金、再各項費用、后應收利息的順序進行沖還。
退款
Q：退款之后額度什么時候恢復？
A：退款成功后額度實時恢復。
Q：退款資金按照什么順序沖減？
A：退款優先關聯原交易沖減，如原交易已還或未關聯到原交易，則先沖減當期退貨前產生的未出賬單交易金額，如有剩余則沖減已出賬單金額，沖抵已出賬單后如還有剩余將成為溢繳款。
信用卡分期
Q：分期期數有哪些，對應的分期利息分別是多少？
A：我行提供3期、6期、9期、12期、18期、24期分期期數，每期利率為0-1.02%，近似年化利率0-18.25%（單利），具體分期利率以辦理頁面展示為準。
備注：根據不同情況，分期利息由商戶或持卡人承擔。分期利率、可分期期數根據持卡人資信、用卡情況、選擇辦理的分期產品與賬單日間隔、每月實際天數、提前還款、辦理渠道、合作商戶等不同而有所差異。具體以分期協議為準。
Q：什么是商品分期？
A：商品分期指卡片狀態正常的廈門銀行信用卡主卡持卡人在廈門銀行約定的商戶購買商品或服務時，通過本行信用卡商品分期業務申請渠道進行交易的同時，可選擇將商品總額平均分成若干期，經廈門銀行核準后，由持卡人在約定期數內逐期還款，并支付一定分期利息的業務，具體可分期期數以商戶規定為準。
Q： 我申請了一筆分期，申請后又不想分期了，可以提前還款或撤銷這筆分期申請嗎？
A： 除現金分期、商品分期業務以外的分期業務，持卡人可于成功辦理當日20:00（不含）前可撥打廈門銀行客服熱線400-858-8888申請撤銷，不收取額外費用；成功辦理當日20:00（含）后不可撤銷，僅可申請提前終止分期業務。提前終止分期不收取違約金。
現金分期業務成功辦理后不可撤銷，僅可申請提前終止分期業務。
商品分期成功辦理后不可撤銷，可在分期存續期間發起單筆全額退款，單筆退款成功后，該筆分期自動終止；或致電本行客服熱線申請終止分期。若持卡人在該筆商品分期涉及的交易出賬前申請單筆全額退款，該筆商品分期會自動終止，且持卡人無需支付分期利息和違約金；若持卡人在該筆商品分期涉及的交易出賬后申請單筆全額退款，該筆商品分期會自動終止，持卡人須繳付已出賬的利息。
商品分期若發生部分退貨退款的，分期不會自動終止，每期分期本金及利息不變，持卡人須按期償還全額分期本金并支付利息。
Q: 分期申請的門檻及分期利息收取的方式？
A：分期最低金額為100元，每期應還分期金額=每期應還本金金額+每期應還利息，每期應還本金金額=分期本金總額÷分期期數，每期應還利息金額=分期本金總額×對應期數的每期利率。
持卡人成功辦理分期后，每期應還分期金額將計入每一期信用卡賬單，并全額計入每一期賬單最低還款額。
舉個例子：
假設張先生申請了一筆12000元的分期，分期期數12期，每期利率0.65%。每期應還本金金額=12000÷12=1000元，每期應還利息金額=12000×0.65%=78元，每期應還分期金額=1000+78=1078元。
Q：分期逾期如何計息？
A：分期本金和利息出賬后，如未能在到期還款日（含）前全額還款的，從當期分期記賬日開始按日利率0.05%，年利率18.25%（單利）計收利息至清償日止，按月計收復利。利率計算公式（單利）：年利率=日利率*365，年利率=月利率*12。
Q：信用卡有積分嗎？積分可以兌換禮品嗎？
A：信用卡消費目前暫不累積積分，信用卡積分納入我行“綜合積分計劃”，所有新增積分將以各類活動形式累積，活動不定期更新，具體積分規則和有效期，以相應活動宣傳內容公布的規則為準。積分規則參見“廈門銀行股份有限公司綜合積分計劃實施細則”。查看路徑：手機銀行-權益中心-我的-積分商城。
信用卡掛失和銷戶
Q：如何辦理掛失和解掛？
A：掛失辦理渠道：我行營業網點柜臺、手機銀行、客服熱線（400-858-8888）；
解掛辦理渠道：我行營業網點柜臺、客服熱線（400-858-8888）。
辦理掛失后，如需換卡，需客戶主動致電客服或前往網點柜臺辦理換卡。
Q：銷卡多久后可以銷戶？
A：如同一賬戶下無其他信用卡，銷卡30天后，若賬戶余額為0，將自動銷戶。如期間發生退款/轉賬入賬等導致賬戶余額不為0，則無法到期自動銷戶，客戶需致電我行客服處理溢繳款后完成銷戶。
備注：如同一賬戶下存在多張卡片，則只有全部卡片均注銷才會觸發銷戶流程。
Q:銷卡與銷戶的區別？
A：銷卡是將您的卡片注銷，銷卡后這張卡片就不能再使用了，也不會再產生任何費用。
銷戶是將卡片對應的信用卡賬戶注銷，這個賬戶需要到人行做正式注銷，因此需要確認賬戶結清后再銷戶。
